Jakość stanowi zbiór cech produktów lub procesów wartościowanych pozytywnie. Nie patrzymy na jakość tylko z punktu widzenia zgodności detalu z rysunkiem technicznym, ale na całokształt wszelkich procesów – począwszy od obsługi klienta, przez jakość procesu przepływu materiału i informacji w firmie, przez jakość relacji międzyludzkich między pracownikami, procesów decyzyjnych, oraz jakości kompetencji wewnątrz organizacji. Troska o jakość oznacza dla nas nieustanną optymalizację procesów informacyjnych i logistycznych, ciągłe podnoszenie kwalifikacji kadry zarządzającej i pracowników, modernizacje parku maszynowego i oczywiście kontrolę procesu produkcji i wyrobu końcowego.